MUY IMPORTANTE: No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
No se realizarán entregas en lockers de Citypaq o Amazon, apartados postales o buzones donde no se pueda acreditar mediante firma la recepción del pedido.
No se podrá cambiar la dirección de envío del pedido una vez que éste haya sido enviado.
A continuación te ofrecemos un breve resumen sobre nuestras políticas de envío:
Los pedidos recepcionados se gestionarán el siguiente día laborable a la recepción de los mismos.
Nuestro servicio de transporte no incluye entregas en sábado ni en domingo.
Dentro de península el plazo de entrega es de 2/3 días, a partir del día de envío.Para envíos a Baleares el plazo el plazo será de 3/5 días, a partir del día de envío.Se aplicarán gastos de envío correspondientes según el producto solicitado..Para envíos a Portugal se aplicarán los gastos de envío correspondientes según el producto solicitado. NO SE REALIZAN ENVÍOS A MADEIRA, AÇORES Y TERRITORIOS DE ULTRAMAR.
Política de Devoluciones:
En caso de devolución del pedido o imposibilidad de entregar el mismo por causas ajenas a JAZcommerce (ausencia reiterada, imposibilidad de comunicación, etc) nos reservamos el derecho, a la hora de reembolsar el pedido, de retener el importe de los gastos ocasionados por el envío y devolución del mismo.
Así mismo en caso de devolución por decisión propia del cliente (sin que haya ninguna causa o problema achacable a JAZcommerce) será el propio cliente el encargado de remitir la mercancía a través de la agencia de transporte que considere oportuna, cargando el mismo con los gastos de devolución.
Si la causa de la devolución fuera por deterioro del paquete al recibir la la mercancía, es imprescindible para la reclamación ANOTAR LAS OBSERVACIONES EN EL ALBRÁN DEL TRANSPORTISTA, tomar fotos de las deficiencias y adjuntarlas con su reclamación. Así mismo, si el deterioro no se pudiera observar en el exterior del embalaje pero el producto apareciera dañado o con deficiencias, es imprescindible para la reclamación realizar una descripción detallada de los daños o deficiencias, siendo aconsejable el envío de imágenes para una verificación más rápida. Puede realizar el envío de las imágenes o cualquier otra comunicación al siguiente correo: jazpla@jazcommerce.es
Si nos devuelves un producto debido a un error por parte de JAZcommerce o daño por el transporte, correremos con los gastos de la devolución siempre y enviaremos nuestra agencia de transporte para recoger tu devolución en el mismo domicilio al que se realizó el envío.
Si es posible lo ideal es devolver el producto con el mismo embalaje con el que lo has recibido, ya que está pensado para que la mercancía sufra lo menos posible. Si esto no fuera posible, te recomendamos que lo empaquetes en una caja de cartón con algo de relleno (papel de periódico, plástico, etc..) para evitar posibles daños a la mercancía.Es aconsejable también que tomes alguna fotografía del embalaje y del producto (si lo hubieras sacado de su embalaje original) por si fuera necesario reclamar a la agencia por daños en la mercancía. No es necesario que nos proporciones estas imágenes a nos ser que te las solicitemos.
Una vez recibida la devolución y tras la comprobación de estado, si todo es correcto, procederemos a realizar el abono en tu cuenta.